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Es funktioniert für alle – einfach, schnell, zuverlässig!

Mit zezaro Services erhalten Sie moderne Call Center-Dienstleistungen auf einfache Weise. Wir bieten einen schnellen Start, umfangreiche Leistungen sowie günstige Konditionen. Gelangen Sie in strukturierten Schritten zu Ihren eigenen zezaro Services. Legen Sie gleich los und kontaktieren Sie uns noch heute!

 

   
 

Step 1

Bedarfsanalyse + Angebot

 

  kundenzufriedenheitGrundlagen
Ihre Angaben zu gewünschten Leistungen, Bearbeitungsvolumina und weiteren Basisdaten.
 
  kundenzufriedenheitSpezifikation
Zusätzliche Angaben zu Ihren Prozessabläufen oder der Integration von Drittsystemen.
 
  kundenzufriedenheitAngebot
Sie erhalten ein Pauschalangebot inklusive Zeitplanung für Ihre geforderten Services.

 
   
 

Step 2

Umsetzung + Training

 

  kundenzufriedenheitKick off
Start-Meeting zur genauen Bedarfsermittlung sowie zur Analyse der Prozesse und Systeme.
 
  kundenzufriedenheitProjektplanung
Dokumentation von Workflows, Zugriffsrechten, Wissensdatenbank, Gesprächsleitfäden etc.
 
  kundenzufriedenheitTraining
Schulung unserer Teamleiter und Agenten sowie bei Bedarf auch Ihrer Mitarbeiter.

 
   
 

Step 3

Anlaufphase + Optimierung

 

  kundenzufriedenheitStartphase
Nach einem Testlauf startet der Livebetrieb für erste Erfahrungen mit Ihren Kunden.
 
  kundenzufriedenheitOptimierungsphase
In den ersten Wochen findet ein enger Austausch zur Prozessoptimierung statt.
 
  kundenzufriedenheitAbschlußphase
Es beginnt der eingefahrene operative Betrieb gemäß vereinbarter Konditionen.

 
   
 

Step 4

Betrieb + Ausbau

 

  kundenzufriedenheitRegelbetrieb
Ihr Kundenservice läuft stabil, Monitoring und Reporting sorgen für den nötigen Durchblick.
 
  kundenzufriedenheitProjektausbau
Jederzeit können Sie uns kurzfristig mit weiteren Serviceaufgaben beauftragen.
 
  kundenzufriedenheitErfolgreiches Teamwork
Gemeinsam mit Ihnen sorgen wir für eine stetige Optimierung Ihres Kundenservice.

 
   
 

prozesse steuernUnsere Customer Services –
individuell und umfassend.

Wir kümmern uns um jeden Aspekt im Customer Care. Überlassen Sie uns die Personalplanung, das Erstellen eines Gesprächsleitfadens, die Systemoptimierung und vieles mehr. Gerne unterstützen wir Sie bei der Umsetzung eines Gesamtkonzepts für Ihr Customer Care und übernehmen alle Aufgaben. zezaro ist immer Ihr kompetenter Partner für erfolgreichen Kundenservice!
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