A. Sutter Dialog Services eröffnet Tochterunternehmen in China


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Unterstützung bei der Kommunikation für mittelständische Unternehmen im Asiengeschäft. Messe Düsseldorf als ersten Kunden gewonnen.

Die A. Sutter Dialog Services baut ihre Call Center-Dienstleistungen weiter aus und hat nun eine Niederlassung in der westchinesischen Stadt Chongqing gegründet. Mittelständische wie auch Großunternehmen werden hierdurch beim Auf- und Ausbau von Geschäftskontakten mit China und der Kommunikation mit Kunden vor Ort unterstützt.

„China ist für deutsche Unternehmen, insbesondere auch für den Mittelstand ein bedeutender Wirtschaftsmarkt. Wer diesen Markt erobern will, braucht insbesondere bei der Kommunikation professionelle Unterstützung. Viele mittelständische Unternehmen zögern aufgrund der besonderen Anforderungen hinsichtlich der Kommunikation davor, in diesen Markt zu expandieren", so Achim Herbst, Geschäftsführer der A. Sutter Dialog Services. „Durch die Eröffnung unserer Niederlassung in Chongqing können wir Unternehmen bei Ihrer täglichen Arbeit hinsichtlich ihrer In- und Outbound- Projekte sowie ihrer gesamten Kommunikation wie beispielsweise der Übernahme von Telefonzentralen und Hotlines unterstützen."

Die Niederlassung der A. Sutter Dialog Services hat ihr Büro in der 33 Millionen Metropole Chongqing, der Partnerstadt Düsseldorfs, eingerichtet und agiert von dort aus für Unternehmen aus Deutschland, wobei die Projektsteuerung von Essen aus stattfindet. Ermöglicht wird die Zusammenarbeit durch die mehrsprachige und transparente Multichannel-Plattform zezaro biz, durch die Unternehmen mit Kunden oder im Team auf allen Kommunikationskanälen kommunizieren können und gleichzeitig sämtliche für Kundenprozesse notwendigen Informationen in Echtzeit zur Verfügung haben. Neben Deutsch, Chinesisch und Englisch erfolgt die Kommunikation auch in Koreanisch.

Als ersten Kunden für das Chinageschäft konnte das Tochterunternehmen, Sutter Fair Services Chongqing Co. Ltd., die Messe Düsseldorf gewinnen, deren Tochtergesellschaft Messe Düsseldorf (Shanghai) Co. Ltd. drei weitere Büros in Mainland China unterhält, unter anderem in Chongqing. „Die Expansion der A. Sutter Dialog Services in China und insbesondere in Chongqing kam für uns genau zum richtigen Zeitpunkt", so Werner M. Dornscheidt, Geschäftsführer der Messe Düsseldorf. „Durch das professionelle Dienstleistungsangebot der Sutter-Niederlassung vor Ort können wir mit einem starken Partner an der Seite unsere Aktivitäten weiter ausbauen." Gemeinsam mit Düsseldorfs Oberbürgermeister Dirk Elbers besuchte Werner M. Dornscheidt während seiner Chinareise Anfang November 2013 die neuen Geschäftsräume der A. Sutter Dialog Services in Chongqing.

„Die Eröffnung der Niederlassung in Chongqing ist ein weiterer wichtiger Meilenstein in der Entwicklung der A. Sutter Dialog Services", beschreibt Martin Sutter, geschäftsführender Gesellschafter diesen bedeutenden Expansionsschritt und stellt damit einmal mehr hervor, dass sie zu den Vorreitern in der Call Center Branche zählen.

Informationen über zezaro
zezaro unterstützt Unternehmen dabei mit Kunden sowie im Team unter Einbindung aller Kanäle und benötigten Inhalte zu kommunizieren. Die Kommunikation ist einfach, einheitlich und effizient. Mit der Unified Solution-Plattform zezaro biz werden für den Anwender alle Systeme zur zentralen Bearbeitung in einem Client zusammengeführt. Die Lösung kann individuell angepasst und erweitert werden, sie ermöglicht eine Erfassung sämtlicher Kommunikations- und Arbeitsprozesse. Optional können virtuelle Services bezogen werden. Die Technologie stammt von eVOX Solutions, deren Kernkompetenzen die Entwicklung moderner Lösungen wie auch webbasierter Dienstleistungen für die Bereiche Kommunikation, Kundenmanagement, Organisation und Teamwork sind.

Informationen über A. Sutter Dialog Services
Die A. Sutter Dialog Services behauptet sich seit 1999 erfolgreich am Markt. Mit moderner technischer Infrastruktur, hochqualifizierten fest angestellten Mitarbeitern, die insgesamt 20 Fremdsprachen beherrschen, und zertifizierten Prozessen, ist der Call Center-Betreiber kompetenter Ansprechpartner für eine Vielzahl von Call-Center-Projekten. Der Service umfasst In- und Outbound-Dienstleistungen sowie ein qualifiziertes E-Mail-Management. Dazu gehören Marktforschung, Datenrecherche und -qualifizierung genauso, wie die Übernahme von Telefonzentralen und des telefonischen Kundenservices. In präziser Abstimmung mit Auftraggebern entwickelt die A. Sutter Dialog Services GmbH Konzepte für den Dialog mit ihren Kunden, setzt diese konsequent um und gewährleistet dabei eine zuverlässige Betreuung rund um die Uhr.

Kontakt:
zezaro
A. Sutter Dialog Services GmbH

Bottroper Straße 20

D-45141 Essen
Tel.: +49(0)201/310 15 00
E-Mail: info@zezaro.com
Internet: www.zezaro.com

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