VON EXPERTEN GEGRÜNDET
zezaro wurde von dem KI-Softwareentwickler Stefan Mühlbacher und dem Call Center Manager Thomas Müller gegründet. Gemeinsam mit erfahrenen Programmierern und Support-Spezialisten haben sie ihre Vision realisiert – die zeitgemäße Kundenservice-Plattform für jeden Bedarf. Unsere Teams sitzen aktuell in Deutschland und Österreich, demnächst auch in weiteren Ländern.
SOFTWARE PLUS
SERVICES
Seit 2005 arbeiten wir kontinuierlich an der Umsetzung unserer Multikanal-Lösung im Kundenservice – zezaro biz. Unternehmen sollen aber nicht nur ausgereifte Software, sondern auch ganzheitliche Unterstützung für ihr Kundenmanagement erhalten.
Zusätzlich bieten wir deshalb moderne Dienstleistungen und umfangreiches Know-how an – zezaro Services. Da alles zentral in der Plattform gesteuert und verwaltet wird, sind unsere Kunden immer im Bilde über alle Aktivitäten und können jederzeit eingreifen.
Unser zeitgemäßes Ökosystem ist die clevere und einfache Rumdum-Lösung, um erfolgreich Kunden zu binden. Speziell für KMU sowie Startups geeignet. Doch auch große Unternehmen setzen auf uns.
WAS UNS WICHTIG IST
✸ GANZHEITLICHKEIT
Die spezielle Kundenservice-Plattform bietet alles aus einer Hand: smarte Software, Know-how sowie Premium Customer Services.
✸ SCHNELLER START
Ob Software oder Services – mit uns startet jedes Projekt verlässlich in kürzester Zeit.
✸ KMU-LÖSUNG
Das leistungsstarke Ökosystem mit geringen Grundkosten ist jederzeit skalierbar oder kündbar.
✸ FLEX WORK
Wir setzen auf alternierende Telearbeit, denn das macht unsere Mitarbeiter glücklicher, steigert die Flexibilität und spart Kosten.
✸ WIRTSCHAFTLICHKEIT
Maximale Produktivität und Qualität durch den optimalen Mix aus Automatsierung und agentengestützem Support.
✸ OPTIONALE SERVICES
Wir sind kein klassischer Dienstleister, unsere Customer Services werden ergänzend angeboten.
✸ GÜNSTIGE SOFTWARE
Wir bieten eine preiswerte KI-basierte Komplettlösung, die on Demand aus der Cloud oder on Site genutzt wird, ganz nach Bedarf.
✸ KUNDENSERVICE 4.0
Unsere Dienstleistungen managt der Kunde bequem über die zentrale Plattformlösung – digital, transparent und sicher.
✸ INDIVIDUALSUPPORT
Individuelle Unterstützung beim Softwareeinsatz wie auch bei der Optimierung von Serviceprozessen.
✸ TEAM-MOTIVATION
Wirklich alle Mitarbeiter sollen sich bei uns wohlfühlen und natürlich eine faire, leistungsgerechte Vergütung erhalten.
Unternehmen die uns ihr Vertrauen Tag für Tag in die Hände legen:
WAS UNSERE
KUNDEN SAGEN
Ob Startup oder Großunternehmen, ob Internethändler oder Dienstleister. Ganz gleich, welche Unternehmensgröße oder Branche, wir haben viele überzeugte Nutzer.
Seit über 10 Jahren setzen wir zezaro biz erfolgreich für unser E-Mail Management ein. Tagtäglich können wir so zuverlässig eine große Anfragemenge sehr automatisiert und mit gleichbleibend hoher Qualität bearbeiten. Die hohe Systemstabilität ist ein weiterer wichtiger Vorteil.
Ralf Bühler
IT Business Processes, ING-DiBa
Als Dienstleister benötigen wir für die Vielzahl unserer Projekte eine mandantenfähige Multikanal-Plattform. Mit zezaro biz erledigen unsere Agenten alle Aufgaben ohne lästige Systemwechsel. Das steigert deutlich Motivation und Produktivität. Und dank des erstklassigen Tec Supports können wir Neuprojekte rasch umsetzen.
Achim Herbst
Geschäftsführer, Sutter Dialog
Durch die Umstellung auf die Komplettlösung zezaro biz haben wir die Kosten im Kundenservice um bis zu 43 % gesenkt und gleichzeitig die Qualität gesteigert. Von Vorteil ist auch, dass wir die gesamte Kundenkommunikation bei verteilten Standorten und Dienstleistern zentral in einem intelligenten System verwalten und steuern können.
Roland Zimmer
Director Customer Operations, Tele2 Deutschland
Dank zezaro konnten wir ein einheitliches Customer Care-System aufsetzen, das genau unseren Anforderungen entspricht. Die Mehrsprachenfähigkeit ermöglicht eine Vorverarbeitung nach Regionen, was unsere Agenten deutlich entlastet. Durch das KI-Modul und die tiefe Integration unseres ERP-Systems erreichen wir eine sehr genaue Prozessdefinition pro Anfrage. Unser Team arbeitet seit dem Einsatz von zezaro biz intuitiver, organisierter und damit natürlich auch motivierter.
Edgar Stöckli
CTO, Competec Service AG
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