Zertifizierte Dienstleistungen – das schafft Vertrauen

zezaro Services sind laut EU-Richtlinien zertifiziert. Sie können also sicher sein, dass alle angebotenen Leistungen immer höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Unsere Agenten erhalten optimale Arbeitsbedingungen und werden fortlaufend trainiert. Unsere Projektleiter sind spezialisierte Service Manager mit viel Erfahrung.

Das Zertifikat für beste Qualität

Wir sind entsprechend dem weltweit besten und aktuellsten Standard für Qualität zertifiziert: DIN EN ISO 9001:2015. Diese Norm definiert die Anforderungen an ein modernes und effektives System für Qualitätsmanagement. Sie garantiert im Kundenservice die Erfüllung von allerhöchsten Qualitätsansprüchen.

Unser Managementsystem unterliegt einer ständigen Selbstkontrolle zur stetigen Qualitätsverbesserung. Alle Leistungen die wir für Sie erbringen befriedigen höchste Ansprüche. Lassen auch Sie sich davon überzeugen!

Das Zertifikat für Service-Kompetenz

Wir verfügen weiter über die wichtige Zertifizierung DIN EN 18295:2017. Diese definiert speziell die Qualitätskriterien im Kundenservice und hebt unsere hohe Kompetenz als Dienstleister hervor. Mit der Norm befolgen wir die für ein Call Center relevanten Qualitätsanforderungen sowie eine stark kundenorienterte Arbeitsweise.

Wir berücksichtigen dabei explizit den Mitarbeiter- und Kundenschutz. Über verschiedene Verbandsaktivitäten engagieren wir uns zusätzlich für moderne und faire Arbeistbedingungen im Customer Service.

Professionelles Projektmanagement

Grundlage für reibungslosen Kundenservice ist ein kompetentes Projektmanagement. Dafür sorgen wir mit erfahrenen und gut ausgebildeten Projektleitern. Diese kümmern sich darum, dass die Zusammenarbeit mit Ihnen und weiteren Partnern reibungslos funktioniert.

Der verantwortliche Projektleiter setzt Ihre Vorgaben verlässlich um und garantiert eine stete Weiterbildung der Agenten. Er und sein Team übernehmen jede Aufgabe wie auch das gesamte Kundenmanagement Ihres Unternehmens.

Unser Team ist gut drauf

Tägliche Spitzenleistung ist nur durch motivierte und zufriedene Mitarbeiter möglich. Neben fairer Bezahlung achten wir auf einen respektvollen Umgang im Team sowie ein harmonisches Arbeitsklima. Außerdem betreiben wir hohen Aufwand hinsichtlich der Aus- und Weiterbildung.

Als verantwortungsvolles Unternehmen haben wir immer das Wohl unserer Mitarbeiter im Auge. Sie sind wichtige Know how-Träger und gemeinsam mit unserer starken Lösung der Garant für erfolgreichen Kundenservice.

Machen Sie
sich schlau über uns!

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