Tarife Services

Wir bieten Premium-Kundendienstleistungen zu vernünftigen Konditionen. Sie erhalten ein Gesamtangebot genau für Ihren Bedarf. Unsere Basispreise vermitteln Ihnen schon mal einen Ersteindruck. Wir beraten Sie gerne.

Basis

Service Manager Basic
€ 590pro Monat
Projektleitungspauschale
Service DE+EN/Mo–Fr/08.00–20.00
Projektmanagement: thematisch
Persönlicher Ansprechpartner
Wissensmanagement
Mehr Sprachen optional: ja
24/7/365-Service optional: nein
Sonn-/Feiertagsservice: nein
Vierteljährlich kündbar
Setup + Startschulung: 1.090 €
Service Manager Pro
€ 990pro Monat
Projektleitungspauschale
Service DE+EN/Mo–Sa/06.00–22.00
Projektmanagement: komplett
Persönlicher Ansprechpartner
Wissensmanagement
Mehr Sprachen optional: ja
24/7/365-Service optional: ja
Sonn-/Feiertagsservice: ja
Vierteljährlich kündbar
Setup + Startschulung: 1.090 €

Das Basissystem ist zezaro biz. Mindestumsatz: 1.500 €/Monat. Individual Services auf Anfrage.

Services

Inbound Call
ab € 2,19pro Call
Anruf rein, SLA 80/20
Outbound Call
ab € 2,89pro Call
Anruf raus, Vertrieb extra
Live Chat
ab € 2,69pro Chat
3 Antworten inkludiert
E-Mail
ab € 1,39pro Mail
Reaktionszeit 6 Std.

Brief/Fax
ab € 1,59pro Stück
Inklusive Digitalisierung
SMS-Versand
ab € 0,39pro SMS
Inklusive Providergebühren
Social Media
Auf Anfrage
Monitoring + Bearbeitung

Endgültige Preise sind zu verhandeln, abhängig von Ihren Anforderungen. Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit uns auf.

Alle Preise netto. Irrtümer vorbehalten.

Sie benötigen ein Angebot?

Ihr Unternehmen hat spezielle Anforderungen? Kein Problem!

Häufige Fragen

Dienstleistungen – zezaro Services


Warum soll ich mich für zezaro Services entscheiden?

Welchen wirtschaftlichen Nutzen hat mein Unternehmen?

Sind Plattform und Services unabhängig voneinander nutzbar?

Wie werden Services bezogen und wer ist Vertragspartner?

Wie läuft die Zusammenarbeit, was sind die Voraussetzungen?

Habe ich einen festen Ansprechpartner als Projektleiter?

Welche regelmäßigen Informationen muss ich mitteilen?

Was passiert, wenn Mengen oder Bearbeitungszeiten abweichen?

Wie erhalten zezaro-Agenten das nötigte Wissen um zu arbeiten?

Habe ich immer die Hoheit über mein Kundenmanagement?

Sind neue Anforderungen und Aufgaben jederzeit delegierbar?

Wie kündige ich und was passiert dann mit meinen Kundendaten?

Kann ich ein Angebot mit speziellen Konditionen erhalten?

Lizenzierung und Abrechnung


Was ist der Unterschied zwischen Named und Concurrent User?

Wie wird ein neues Projekt initial beauftragt bzw. gebucht?

Wie werden Lizenzen und Addons gebucht und abgerechnet?

Wie werden Services gebucht und abgerechnet?

Wie werden Supportleistungen gebucht und abgerechnet?

Welche Zahlungsarten gibt es?

Weitere Fragen?

Dann kontaktieren Sie uns doch bitte gleich.