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Unified Communications

 

Unified Communications – einheitlicher Mehrkanal-Support.

zezaro biz ist die Komplettlösung für Ihre Kundenkommunikation. Mit einer zentralen Anwendung managen Sie Ihren gesamten Support ohne zusätzliche Spezialtechnologie. Behalten Sie Ihre täglichen Serviceaufgaben im Auge. Steuern und überwachen Sie Ihr Call Center oder den Dienstleister.
 
 

 
 

Lückenlose Kundenkommunikation.grafik1
Maximale Integration.

zezaro biz ist eine leistungsstarke Mehrkanal-Lösung. Bestehende Systeme, wie eine Telefonanlage, sind einfach anzubinden. Es kann direkt aus der Anwendung telefoniert werden. Umfangreiche Mail-Funktionen wie auch die intelligente Klassifikation (KI) ermöglichen eine automatisierte Verarbeitung schriftlicher Medien. Das Chatmodul bietet smarten Support via Web. Auch Video Meetings sind einfach zu nutzen. Mit dem Ticketsystem stellen wir ein weiteres wichtiges Werkzeug für anspruchsvollen Mehrkanal-Support bereit. Und es gibt noch mehr zusätzliche Kanäle, wie z.B. SMS.
 
 

 
 

zezaro biz unifiedCom Shot1Unified Communications ganz einfach.
Für jeden Mitarbeiter, für jedes Team.

Unsere praktische Unified Solution ist ideal für anspruchsvolle Teamarbeit. Ob im Customer Service oder in anderen Unternehmensbereichen – zezaro biz steigert Ihre Produktivität deutlich! Jeder Benutzer kann mit seinem persönlichen Client alles bearbeiten ohne dabei in andere Systeme wechseln zu müssen. Unsere Komplettlösung sorgt für höchstmöglichen Nutzen, weil das gesamte Kundenwissen verfügbar ist. Kein langes Suchen, keine weitere Anwendung. Und die intuitive Oberfläche macht die Bedienung denkbar einfach.
 
 

 

 

vPBX VoIP

Binden Sie Ihre Telefonanlage ein.

Durch Einbindung einer modernen Telefonanlage in zezaro biz werden die Vorteile unserer ganzheitlichen Lösung bestmöglich genutzt. Über Schnittstellen kann jedes beliebige Telefonsystem eingebunden werden. Auf Basis etablierter Windows-Standards bieten wir zusätzlich eine günstige Alternative, um alle relevanten Telefoniefunktionen Ihrer Anlage zu nutzen. Oder wir integrieren Ihr Telefon- und ACD-System gemäß Ihren Anforderungen – schnell, verlässlich und wie immer zum garantierten Festpreis. Für viele bekannte Hersteller bieten wir fertige Schnittstellen an.
  

 

 

 

vACDvACD – die Hotline aus dem Web.

Um die telefonischen Anfragen Ihrer Kunden optimal zu bearbeiten, haben wir zusätzlich eine virtuelle ACD im Angebot. Mit diesem Zusatzmodul können Sie die Kundenbetreuung professionell über eine Hotline managen. Aufgrund der intelligenten Anrufverteilung bieten Sie in jeder Situation Kundenservice auf Profi-Niveau. Analysieren Sie Ihre Abläufe mithilfe umfangreicher Features für Monitoring und Reporting, um so gezielt Ihren Support zu verbessern. Wie bei uns üblich, wird auch das vACD-Modul bedarfsgerecht abgerechnet.
alle Merkmale