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zezaro Services – Dienstleistungen on Demand.

Wir bieten professionelle Call Center-Services auf Basis unserer Plattformlösung an. Mit unseren Multichannel-Agenten erledigen wir die Kundenkommunikation Ihres Unternehmens – in Teilbereichen oder komplett. Ihr Nutzen: Maximale Kontrolle sowie gesteigerte Wirtschaftlichkeit und Qualität im Kundenservice.
 
   
 

Inbound Call Center

Multichannel Services
Fremdsprachenservice
24/7/365-Rundum-Service
› Hotline/Helpdesk
Kundenbetreuung/-beratung
Beschwerdemanagement
Bestell-/Versandabwicklung
Buchung/Reservierung
Kundendienst-/Notfallhotline
Terminvereinbarungen
First Level Support/Ticketing
Social Media Monitoring
 

Outbound Call Center

Multichannel Services
Fremdsprachenservice

24/7/365-Rundum-Service
Kundenbindung/After Sales
Markt-/Trendforschung
Produkteinführungen
Adressqualifizierung
Terminvereinbarungen
Akquise/Direktvertrieb
Kundenrückgewinnung
Zufriedenheitsbefragung
Mahnbetreuung/Inkasso
 

Support / Projektmanagement

Komplette Projektsteuerung
Schulungen/Agententraining
Analyse/Beratung
Contentservice
Gesprächsleitfadenerstellung
Konzeptentwicklung

China-Standort
 
   

 

vServices grafik1So geht Call Center heute!

Unsere Besonderheit: unsere zezerao Services. Damit stellen wir Ihnen neben der intelligenten Plattformtechnologie auch integrierte Call Center-Services zur Verfügung. Ihr Vorteil: Alle Kundenprozesse werden innerhalb unseres Ökosystems abgewickelt. Das schafft maximale Transparenz und Sie behalten die Kontrolle über Ihren Kundenservice. Unsere professionellen Call Center-Leistungen stehen speziell kleineren und mittleren Unternehmen zur Verfügung. Allerdings ohne die üblichen hohen Investitions- und Betriebskosten.
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kundenservice cloudKundenservice aus der Cloud.
Dienstleistungen nach Bedarf.

Wir bieten die Leistungen eines klassischen Dienstleisters. Nur, dass bei uns alles viel einfacher und flexibler ist. Die Zusammenarbeit läuft online, Sie haben live Einblick in alle Aktivitäten. Wir unterstützen Sie mit qualifizierten Service-Agenten. Ihre Kunden erhalten kompetente Antworten, gleichzeitig sinken die durchschnittlichen Bearbeitungszeiten. Ihre Mitarbeiter können sich endlich intensiv um deren Kernaufgaben kümmern. Lastspitzen im Tagesgeschäft werden von uns abgefangen und Ihnen geht kein Umsatz mehr wegen fehlender Kapazitäten verloren.
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sie entscheidenSie entscheiden wo es langgeht!

Alle von uns übernommenen Kundenprozesse können in Echtzeit organisiert und kotrolliert werden. Sie haben stets den Gesamtüberblick und wissen genau was passiert. Entscheiden Sie, welche Aufgaben von Ihren Mitarbeitern oder von unseren Agenten erledigt werden. Teilen Sie uns flexibel Berabeitungsmengen und -themen zu. Neue Anforderungen werden schnellstmöglich von uns umgesetzt. Durch die enge Zusammenarbeit mit Ihnen können wir ganz auf Ihre Bedürfnisse eingehen. So haben Sie immer ein gutes Gefühl, wenn wir uns um Ihre Kunden kümmern!
Beratungsanfrage
 
   
 

kundenservice verbessernKundenprozesse optimieren.
Kosten deutlich senken.

Mit den zezaro Services sind Sie vor bösen Überraschungen geschützt. Gut geschulte Agenten kümmern sich in Ihrem Namen um jede eingehende Kundenanfrage. Über die Plattform wird den Agenten das benötigte Wissen (Leitfäden etc.) zur Verfügung gestellt, Arbeitsanweisungen können sofort umgesetzt werden. Sie profitieren in mehrfacher Hinsicht: Anfragen werden von uns schnell und kompetent beantwortet, wodurch die Kundenzufriedenheit steigt. Folglich sinken Kommunikationsaufkommen und Kosten im Kundenservice bei verbesserter Qualität.
Tarife zezaro Services

   
 

Das leistet unser Virtual Call Center:

  • Call Center on Demand: Flexible, transparente und günstige Dienstleistungen
  • Inbound: Verarbeitung eingehender Anfragen (First-/Second-Level)
  • Outbound: Aktive Kundenbetreuung (Rückrufe, Vertriebsaufgaben etc.)
  • Projektmanagement: Call Center-Steuerung ganz nach Bedarf
  • Wissensmanagement: Leitfäden, Datenmasken und Wissensdatenbanken
  • Qualitätsgarantie: Geprüfte und zertifizierte Dienstleistungen
  • Support: Umfassende Manpower, Beratung und Schulung
  • Wirtschaftlichkeit: Niedrige Grundkosten, Pay per use, schneller Start, geringes Invest
alle Merkmale

 

     
   
  Für weitere Informationen nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
KontaktOnline-Hilfe