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Unified Communications bei Tele 2

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Ganzheitliches Kundenmanagement auf allen Kommunikationskanälen verbessert Kundenzufriedenheit

5000 offene Anfragen in einem einzigen eMail-Postfach? Damit die Abwesenheit eines Call Center-Mitarbeiters keine Rekordsumme an unbearbeiteten Anfragen verursacht, beschloss der Telekommunikationsanbieter TELE2 2007 die Einführung intelligenter Software für das Response Management...

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