CallCenterWorld 2013 – erfolgreiche Markteinführung unserer neuen Plattform


Die Präsentation der Multichannel- und Kundenservice-Plattform „zezaro biz" war ein voller Erfolg. Die positive Resonanz bei den zahlreichen Standgesprächen bestätigt, dass wir mit unserem Konzept genau richtig liegen.

Die Kombination aus ganzheitlicher Technologie und virtueller Call Center-Services ist einzigartig und entspricht dem zunehmenden Anspruch komplexe Dienstleistungen via Webservice in Anspruch zu nehmen. Einer der Hauptgründe für das große Interesse ist die komplette Transparenz aller Kundenprozesse. Diese ist die beste Voraussetzung für eine erfolgreiche und vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber und Dienstleister und garantiert eine stetige Optimierung des Workflows.

In den nächsten Wochen folgt nun die Ergänzung um zusätzliche Module. Damit können unsere Kunden nicht nur über die klassischen Kanäle, wie Mail, Brief oder Fax ihre Kommunikationsprozesse abwickeln. Zusätzlich wird es dann auch möglich sein Module für Online Meetings, Social Media, Blogging sowie für Newsletterkampagnen zu nutzen, bequem im Unified Desktop gebündelt. Weiter werden eine virtuelle Telefonanlage sowie eine virtuelle ACD über zezaro biz zur Verfügung gestellt.

Informationen über zezaro
zezaro unterstützt Unternehmen dabei mit Kunden sowie im Team unter Einbindung aller Kanäle und benötigten Inhalte zu kommunizieren. Die Kommunikation ist einfach, einheitlich und effizient. Mit der Unified Solution-Plattform zezaro biz werden für den Anwender alle Systeme zur zentralen Bearbeitung in einem Client zusammengeführt. Die Lösung kann individuell angepasst und erweitert werden, sie ermöglicht eine Erfassung sämtlicher Kommunikations- und Arbeitsprozesse. Optional können virtuelle Services bezogen werden. Die Technologie stammt von eVOX Solutions, deren Kernkompetenzen die Entwicklung moderner Lösungen wie auch webbasierter Dienstleistungen für die Bereiche Kommunikation, Kundenmanagement, Organisation und Teamwork sind.

Kontakt:
zezaro
A. Sutter Dialog Services GmbH
Bottroper Straße 20
D-45141 Essen
Tel.: +49(0)201/310 15 00
E-Mail: info@zezaro.com
Internet: www.zezaro.com

Pressekontakt:
Dr. Kirsten Lange-Hesse
Lise-Meitner-Str. 28
D-40591 Düsseldorf
Tel.: +49(0)211/1752830
Fax: +49(0)211/1795519
E-Mail: kirsten.lange-hesse@zezaro.com