Services einfach nutzen und managen

Unsere Dienstleistungen sind anders als die von klassischen Dienstleistern. Denn die Zusammenarbeit wird von Ihnen im System zezaro biz gesteuert, Änderungen sind kurzfristig umsetzbar. Überlassen Sie uns jederzeit bestimmte Supportaufgaben oder auch die gesamte Kundenbetreuung. Mehr Flexibilität geht nicht!

Unser Full Service erfüllt jeden Anspruch

Flexible Services

Inbound Kundenprozesse

Bearbeitung von Anfragen im 1st-Level-Support. Unsere Agenten beantworten jede Anfrage auf jedem Kanal in vielen Sprachen.

Monatliche Basisleistungen

Projektmanagement

Projektleitung für Teilbereiche oder den gesamten Kundenservice. Ihr persönlicher Projektleiter kümmert sich ganzheitlich um Ihren Kundensupport.

Flexible Services

Outbound Kundenprozesse

Proaktive Kundenbetreuung und Vertriebsaufgaben. Speziell ausgebildete und befähigte Agenten stehen hierfür bereit.

100 % Service rund um die Uhr

Der entscheidende Vorteil unserer zezaro Services ist die hohe Verfügbarkeit. Durch die Unterstützung unserer Agenten verpassen Sie keinen Kundenkontakt mehr, da wir innerhalb der festgelegten Servicezeiten jede Anfrage bearbeiten.

Im System können Sie uns monatlich mitteilen, welche Volumina und Themen wir bearbeiten sollen. So einfach ist das! Lediglich eines der beiden Basispakete für das Projekmanagement muss fix gebucht werden, damit die Betreuung Ihres Projekts gesichert ist.

Unsere Spezialisten erledigen alles

Nutzen Sie zur Optimierung Ihres Supports unsere Kompetenz im Kundenservice. Unser Team besteht aus erfahrenen Fachleuten. Um beste Ergebnisse zu ezielen, arbeiten unsere Agenten nur in Projekten, die ihren Fähigkeiten entsprechen.

Wir bieten Full Service auf allen Kommunikationskanälen und dies in über 20 Sprachen. Ihr persönlicher Projektleiter prüft regelmäßig, wie Prozesse optimiert werden können. Er ist jederzeit erreichbar, damit Sie sich perfekt betreut fühlen.

Bindung durch persönlichen Dialog

Für eine langfristig erfolgreiche Geschäftsentwicklung ist eine starke Kundenbindung entscheidend. Ein reibungsloser Service ist dafür unerlässlich. Diesen realisieren wir für Sie, indem wir schnell und kompetent die Anliegen Ihrer Kunden lösen.

Und wenn es doch mal zu einem Problem kommt, dann kümmern wir uns proaktiv darum, dass dieses rasch gelöst wird. Selbst in schwierigen Fällen können wir mit effektiven und erfolgreichen Maßnahmen weiterhelfen, beispielsweise bei Kündigungen.

Wir senken Ihre Supportkosten

Unser Team sorgt für eine höhere Kundenzufriedenheit, Rückfragen werden weniger und der Gesamtaufwand im Support sinkt. Ausserdem werden Ihre Mitarbeiter entlastet, sodass sie produktiver sind und sich um wichtige Kernaufgaben kümmern können.

Wir arbeiten komplett digital und erbringen alle Leistungen über unsere effiziente Plattformlösung zezaro biz. So schöpfen wir das technische Potential einer automatisierten Vorverarbeitung voll aus. Und das geben wir an Sie weiter.

Machen Sie
sich Ihr eigenes Bild!

Kommen Sie für eine Live-Demo in unser Service Center.