Häufig gestellte Fragen

Software – zezaro biz


Warum soll ich mich für zezaro biz entscheiden?

Wie funktioniert die Plattformtechnologie?

Kann eine eigene Telefonanlage integriert werden?

Was ist bei Nutzung des Call Center-Moduls 'Talk' zu beachten?

Soll ich die Plattform selbst betreiben oder ist Hosting besser?

Was ist beim Eigenbetrieb zu beachten?

Wie sicher sind meine Daten und wo liegen diese?

Welche Verschlüsselungs- und Sicherheitsstandards gibt es?

Können Drittsysteme einfach eingebunden werden?

Wie leistungsfähig ist die Plattformlösung?

Wie starte ich mein Projekt mit meinen Anforderungen?

Können meine Dienstleister eingebunden werden?

Gibt es eine Vertragslaufzeit, kann ich jederzeit kündigen?

Können Rabatte oder spezielle Konditionen bezogen werden?

Warum gibt es keinen separaten Vertrag?

Wie funktioniert der kostenlose Test?

Dienstleistungen – zezaro Services


Warum soll ich mich für zezaro Services entscheiden?

Welchen wirtschaftlichen Nutzen hat mein Unternehmen?

Sind Plattform und Services unabhängig voneinander nutzbar?

Wie werden Services bezogen und wer ist Vertragspartner?

Wie läuft die Zusammenarbeit, was sind die Voraussetzungen?

Habe ich einen festen Ansprechpartner als Projektleiter?

Welche regelmäßigen Informationen muss ich mitteilen?

Was passiert, wenn Mengen oder Bearbeitungszeiten abweichen?

Wie erhalten zezaro-Agenten das nötigte Wissen um zu arbeiten?

Habe ich immer die Hoheit über mein Kundenmanagement?

Sind neue Anforderungen und Aufgaben jederzeit delegierbar?

Wie kündige ich und was passiert dann mit meinen Kundendaten?

Kann ich ein Angebot mit speziellen Konditionen erhalten?

Unterstützung – zezaro Support


Was ist Tec Support und was ist Customer Support?

Wie beauftrage bzw. erhalte ich Support?

Wie und wo wird Support geleistet?

Zu welchen Zeiten erfolgen Standard-Support und -Wartung?

Ist der Standard-Support kostenlos erreichbar?

Kann jede Leistung zu Fixpreisen bezogen werden?

Lizenzierung und Abrechnung


Was ist der Unterschied zwischen Named und Concurrent User?

Wie wird ein neues Projekt initial beauftragt bzw. gebucht?

Wie werden Lizenzen und Addons gebucht und abgerechnet?

Wie werden Services gebucht und abgerechnet?

Wie werden Supportleistungen gebucht und abgerechnet?

Welche Zahlungsarten gibt es?

Weitere Fragen?

Dann kontaktieren Sie uns doch bitte gleich.